发信人: mduke02 (西红柿熟了), 信区: Pictures
标 题: 知识是力量，维权要行动！——“博士新生珠江路百脑�
发信站: 南京大学小百合站 (Fri Sep 5 00:24:46 2014)
再次借同学账号发帖：知识是力量，维权要行动！——“博士新生珠江路百脑汇买电脑被坑” 退货维权录
本人刚来到南大，即因珠江路买电脑被坑而在万能的小贝合发“求助”贴，未料引起轩然
大波，讨论纷纭。总言之，感谢小百合各种类型的“声音”，从不同维度给我启发，助益
于我顺利退货。下面简述本次退货维权过程，并介绍新收获的维权经验，以飨各位。
本人在8月31日被坑后，小百合讨论激烈，直到凌晨3点多。本人也临时学习了《消费者权
益法》，浏览了南京市工商管理局的所有网页，熬夜到凌晨五点半，“炮制”出一份“投
诉书”，平复了凌乱的思绪，内心逐渐平静，并整理了行动思路。
下面五图为“投诉书”
9月1日上午，本人先后到珠江路工商所、玄武区工商分局、南京市消费者协会等单位，来
回被折腾，丝毫无果，还不同程度地受到冷淡。（这种事情，在各贵单位面前，司空见惯
，习以为常）
虽然没有达到预期，但通过向工作人员咨询，明确了维权的“问题意识”，是从“电脑质
量”入手，抑或从“电脑价格”入手？
下午先到华硕南京客服中心。其客服人员一听检测电脑配置和属性，便知道我此行目的，
尚未待我开口，便说：“我是是客服中心，只负责售后维修服务，至于价格多少，我们不
知道，我们管不了，不过，我们已检测过，你的电脑决定没任何问题”。
因此，只能寄希望于“电脑价格”层面。前后5次去珠江路445号行政服务大厅，其他拿着
“投诉书”找物价局工作人员，却都被楼下保安拦住。
下午四点半的尝试，让我顺利见到了一位物价局的某办公室主任，其认真读完“投诉书”
，当场打电话给百脑汇客服中心主任，责令必须办好本人电脑退货事宜，否则物价局前去
查处。顿时，觉得是“柳暗花明又一村”。
本人骑车前去百脑汇三楼客服办公区，与客服中心主任、百老汇一楼电脑的Boss，三人协
调，最后达成退机退款的协议。由于本人在购买过程中，也有些责任，故要求取回5000元
。根据协议，本人今天已领款归来。此事完全了解。
--几条维权经验：
1.以后各位若碰到不正当的买卖，应当立即拒绝，若先付款，要强烈争取立刻退钱，甚至可直接拨打110。
2.碰到先签合同、先付钱的商家，要留心，基本都有诈。
3.事后维权，要冷静，有勇、有谋、有智。读书人，要相信法律，依法维权，找正确的行政部门、正确的工作人员介入。
4.维权途中，全程做好录音工作，以济来时。
[IMG]http://www.jfdaily.com/jfimg/2010-38/2284677.jpg[/IMG]
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 172.17.175.3]
※ 修改:．mduke02 於 Sep 5 00:30:08 2014 修改本文．[FROM: 172.17.175.3]
※ 修改:．mduke02 於 Sep 5 00:31:34 2014 修改本文．[FROM: 172.17.175.3]
标 题: 知识是力量，维权要行动！——“博士新生珠江路百脑�
发信站: 南京大学小百合站 (Fri Sep 5 00:24:46 2014)
再次借同学账号发帖：知识是力量，维权要行动！——“博士新生珠江路百脑汇买电脑被坑” 退货维权录
本人刚来到南大，即因珠江路买电脑被坑而在万能的小贝合发“求助”贴，未料引起轩然
大波，讨论纷纭。总言之，感谢小百合各种类型的“声音”，从不同维度给我启发，助益
于我顺利退货。下面简述本次退货维权过程，并介绍新收获的维权经验，以飨各位。
本人在8月31日被坑后，小百合讨论激烈，直到凌晨3点多。本人也临时学习了《消费者权
益法》，浏览了南京市工商管理局的所有网页，熬夜到凌晨五点半，“炮制”出一份“投
诉书”，平复了凌乱的思绪，内心逐渐平静，并整理了行动思路。
下面五图为“投诉书”
9月1日上午，本人先后到珠江路工商所、玄武区工商分局、南京市消费者协会等单位，来
回被折腾，丝毫无果，还不同程度地受到冷淡。（这种事情，在各贵单位面前，司空见惯
，习以为常）
虽然没有达到预期，但通过向工作人员咨询，明确了维权的“问题意识”，是从“电脑质
量”入手，抑或从“电脑价格”入手？
下午先到华硕南京客服中心。其客服人员一听检测电脑配置和属性，便知道我此行目的，
尚未待我开口，便说：“我是是客服中心，只负责售后维修服务，至于价格多少，我们不
知道，我们管不了，不过，我们已检测过，你的电脑决定没任何问题”。
因此，只能寄希望于“电脑价格”层面。前后5次去珠江路445号行政服务大厅，其他拿着
“投诉书”找物价局工作人员，却都被楼下保安拦住。
下午四点半的尝试，让我顺利见到了一位物价局的某办公室主任，其认真读完“投诉书”
，当场打电话给百脑汇客服中心主任，责令必须办好本人电脑退货事宜，否则物价局前去
查处。顿时，觉得是“柳暗花明又一村”。
本人骑车前去百脑汇三楼客服办公区，与客服中心主任、百老汇一楼电脑的Boss，三人协
调，最后达成退机退款的协议。由于本人在购买过程中，也有些责任，故要求取回5000元
。根据协议，本人今天已领款归来。此事完全了解。
--几条维权经验：
1.以后各位若碰到不正当的买卖，应当立即拒绝，若先付款，要强烈争取立刻退钱，甚至可直接拨打110。
2.碰到先签合同、先付钱的商家，要留心，基本都有诈。
3.事后维权，要冷静，有勇、有谋、有智。读书人，要相信法律，依法维权，找正确的行政部门、正确的工作人员介入。
4.维权途中，全程做好录音工作，以济来时。
[IMG]http://www.jfdaily.com/jfimg/2010-38/2284677.jpg[/IMG]
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 172.17.175.3]
※ 修改:．mduke02 於 Sep 5 00:30:08 2014 修改本文．[FROM: 172.17.175.3]
※ 修改:．mduke02 於 Sep 5 00:31:34 2014 修改本文．[FROM: 172.17.175.3]
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