发信人: ndhqjt (茗语), 信区: V_Suggestions
标 题: 关于宿舍直饮水收费情况的说明
发信站: 南京大学小百合站 (Thu Oct 23 16:52:03 2014)
各位同学好：
受学校委托，由后勤服务集团协助调查处理“直饮水”问题，现将有关情况通报如下
：
“直饮水”是由学校房地产管理处受学校委托，与南京“水杯子”管道分质供水工程
有限公司（以下简称“水杯子”公司）签订了合作协议，所有设备均由“水杯子”公司投
资并安装；并由此公司进行全成本核算管理，其水电费则按照标准支付给水电公司。
同学们饮用的直饮水是按照房地产管理处与“水杯子”公司签订的协议价（每升0.3元
）支付费用。“水杯子”公司聘用了我校本科学生（勤工助学岗位）代为上门，进行抄表
并收取费用（每户抄表费0.3—0.7元，收费0.5—1.0元）。
在过去的几年中，“水杯子”公司均严格按照与勤工助学同学所签订的“勤工助学协
议书”上的要求进行管理，没有出现任何问题。但在2013年年底，“水杯子”公司在检查
中，发现个别代收费的同学存在弄虚作假的情况，主要表现在：三联单的发票，出现前后
单据的数额不一致。报给“水杯子”公司的票据存根是正确的收费数据，但提供给同学的
数据却是错误的（部分负责收费的勤工助学同学不按照收费要求将前后两次抄表数据写在
收据上），导致多收同学的水费，从而截留多收取的费用，据为己有，该同学已作出了深
刻的检讨，并积极主动退费。（涉及金额多达8000余元。出于对该同学的爱护，这里也就
不公布该同学的名字了，请广大同学们理解，希望大家多一些理解和宽容！）
本周一（10月20日）晚上，有同学在小百合校长信箱讨论区发帖，称仙林校区学生宿
舍直饮水可能存在乱收费问题，引发关注。至今日又有多个帖子对此予以关注。学校在发
现这一情况后，校务信箱工作人员立即联系该宿舍区“水杯子”公司，对BBS上反映的收费
等问题进行了调查。
一、“水杯子”公司对同学们反映的问题是十分重视的，在接到学校通知后，立即暂
停了仙林校区学生宿舍直饮水10月份的收费工作，等待投诉和调查结果；
二、10月21日晚，“水杯子”公司分管副总经理来到校学生会，与同学们进行了初步
沟通，进一步了解同学们反映的情况，并表示一定认真听取同学们反映的意见，进一步完
善收费管理流程和操作细则，为同学们提供更优质的服务；
三、10月22日晚，“水杯子”公司已经将今年4、6、8三个月的收费情况进行了全面检
查，目前尚未发现有论坛上所称的“篡改数据”等乱收费问题。有关收费明细已整理成表
，将在该宿舍区公共区域张榜公示，公开接受同学们的核查；仙林校区共有3000余个寝室
安装了直饮水表，也发现了十余只表在使用过程中出现设备故障，对出现设备故障的寝室
没有收费；
四、初步调查情况，因为暑期放假，上次收费大部分是在6月份，而7、8、9三个月的
水费是在10月份收取，由于假期宿舍调整，导致7、8、9三个月，某些寝室内住宿的人员有
变动，而在10月份收费中，全部归到新来的同学身上，这样的收费肯定是不合理的。同时
，也发现在手抄水表数据汇总录入管理系统的过程中，极个别数据也存在差错。
如由于宿舍调整、暑期临时住宿等原因，极个别宿舍出现了本次收费用水量（水表指
数）中，部分用水量非现住该宿舍同学使用的，现住该宿舍的同学不应该承担这部分水费
。对于这类问题，“水杯子”公司表示，将按仙林校区学生宿舍每人每天的平均用水量（
×升）和实际入住天数，向现住该宿舍的同学收取水费；此前已经发生的超出这个标准的
水费，没有收取的不再收取，已经收取的将在本月底前双倍返还。
同学们在核查该公司公布的4、6、8三个月的收费明细时，如发现收费额度和实际饮水
量不符的，也按此处理。
五、受学校委托，后勤服务集团的物业公司将协助相关的调查处理，请同学们将发现
的宿舍区直饮水的所有问题以书面的形式反馈到各个楼幢管理室，宿舍楼幢管理室的管理
员将接收同学们的所有书面投诉。请同学们在递交投诉时提供相关证据以支持自己的诉求
（务必留下自己的联系方式，便于将调查处理结果能及时反馈给投诉者）。物业公司将和
水杯子公司对每一个投诉进行核查，给每一个同学一个明确的说法，直到同学们满意为止
。
六、“水杯子”公司也表示，将按早前和校学生会沟通时的承诺，尽快改进、完善收
费管理各项工作，包括尽快开通电子收费管理系统、按期公布水表水量、规范收费流程、
收费提醒读表、收据记载前、今次用水量等。欢迎同学们积极建言献策，对采纳的合理化
建议，“水杯子”公司将予以奖励。
七、学校将一如既往地全力维护同学们的权益，有理有据地促成此事的合理解决，并
加强对宿舍直饮水供应的监督。
后勤服务集团
二O一四年十月二十三日
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 114.212.195.220]
标 题: 关于宿舍直饮水收费情况的说明
发信站: 南京大学小百合站 (Thu Oct 23 16:52:03 2014)
各位同学好：
受学校委托，由后勤服务集团协助调查处理“直饮水”问题，现将有关情况通报如下
：
“直饮水”是由学校房地产管理处受学校委托，与南京“水杯子”管道分质供水工程
有限公司（以下简称“水杯子”公司）签订了合作协议，所有设备均由“水杯子”公司投
资并安装；并由此公司进行全成本核算管理，其水电费则按照标准支付给水电公司。
同学们饮用的直饮水是按照房地产管理处与“水杯子”公司签订的协议价（每升0.3元
）支付费用。“水杯子”公司聘用了我校本科学生（勤工助学岗位）代为上门，进行抄表
并收取费用（每户抄表费0.3—0.7元，收费0.5—1.0元）。
在过去的几年中，“水杯子”公司均严格按照与勤工助学同学所签订的“勤工助学协
议书”上的要求进行管理，没有出现任何问题。但在2013年年底，“水杯子”公司在检查
中，发现个别代收费的同学存在弄虚作假的情况，主要表现在：三联单的发票，出现前后
单据的数额不一致。报给“水杯子”公司的票据存根是正确的收费数据，但提供给同学的
数据却是错误的（部分负责收费的勤工助学同学不按照收费要求将前后两次抄表数据写在
收据上），导致多收同学的水费，从而截留多收取的费用，据为己有，该同学已作出了深
刻的检讨，并积极主动退费。（涉及金额多达8000余元。出于对该同学的爱护，这里也就
不公布该同学的名字了，请广大同学们理解，希望大家多一些理解和宽容！）
本周一（10月20日）晚上，有同学在小百合校长信箱讨论区发帖，称仙林校区学生宿
舍直饮水可能存在乱收费问题，引发关注。至今日又有多个帖子对此予以关注。学校在发
现这一情况后，校务信箱工作人员立即联系该宿舍区“水杯子”公司，对BBS上反映的收费
等问题进行了调查。
一、“水杯子”公司对同学们反映的问题是十分重视的，在接到学校通知后，立即暂
停了仙林校区学生宿舍直饮水10月份的收费工作，等待投诉和调查结果；
二、10月21日晚，“水杯子”公司分管副总经理来到校学生会，与同学们进行了初步
沟通，进一步了解同学们反映的情况，并表示一定认真听取同学们反映的意见，进一步完
善收费管理流程和操作细则，为同学们提供更优质的服务；
三、10月22日晚，“水杯子”公司已经将今年4、6、8三个月的收费情况进行了全面检
查，目前尚未发现有论坛上所称的“篡改数据”等乱收费问题。有关收费明细已整理成表
，将在该宿舍区公共区域张榜公示，公开接受同学们的核查；仙林校区共有3000余个寝室
安装了直饮水表，也发现了十余只表在使用过程中出现设备故障，对出现设备故障的寝室
没有收费；
四、初步调查情况，因为暑期放假，上次收费大部分是在6月份，而7、8、9三个月的
水费是在10月份收取，由于假期宿舍调整，导致7、8、9三个月，某些寝室内住宿的人员有
变动，而在10月份收费中，全部归到新来的同学身上，这样的收费肯定是不合理的。同时
，也发现在手抄水表数据汇总录入管理系统的过程中，极个别数据也存在差错。
如由于宿舍调整、暑期临时住宿等原因，极个别宿舍出现了本次收费用水量（水表指
数）中，部分用水量非现住该宿舍同学使用的，现住该宿舍的同学不应该承担这部分水费
。对于这类问题，“水杯子”公司表示，将按仙林校区学生宿舍每人每天的平均用水量（
×升）和实际入住天数，向现住该宿舍的同学收取水费；此前已经发生的超出这个标准的
水费，没有收取的不再收取，已经收取的将在本月底前双倍返还。
同学们在核查该公司公布的4、6、8三个月的收费明细时，如发现收费额度和实际饮水
量不符的，也按此处理。
五、受学校委托，后勤服务集团的物业公司将协助相关的调查处理，请同学们将发现
的宿舍区直饮水的所有问题以书面的形式反馈到各个楼幢管理室，宿舍楼幢管理室的管理
员将接收同学们的所有书面投诉。请同学们在递交投诉时提供相关证据以支持自己的诉求
（务必留下自己的联系方式，便于将调查处理结果能及时反馈给投诉者）。物业公司将和
水杯子公司对每一个投诉进行核查，给每一个同学一个明确的说法，直到同学们满意为止
。
六、“水杯子”公司也表示，将按早前和校学生会沟通时的承诺，尽快改进、完善收
费管理各项工作，包括尽快开通电子收费管理系统、按期公布水表水量、规范收费流程、
收费提醒读表、收据记载前、今次用水量等。欢迎同学们积极建言献策，对采纳的合理化
建议，“水杯子”公司将予以奖励。
七、学校将一如既往地全力维护同学们的权益，有理有据地促成此事的合理解决，并
加强对宿舍直饮水供应的监督。
后勤服务集团
二O一四年十月二十三日
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※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 114.212.195.220]
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