发信人: chwf (公寓管家), 信区: M_Logistic
标 题: 走进鼓寓系列四：视服务为关怀，视同学为亲人——综发信站: 南京大学小百合站 (Wed Oct 24 14:20:38 2012)
“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之四：
视服务为关怀，视同学为亲人——十八十九舍综合管理员张欣
同事说
管理员们说：在我们的眼中，张欣对工作认真负责，每次上班总是提前到岗，下班总
是最晚一个离开，下班前总是对当天的工作梳理一遍，进行总结，并一再叮嘱晚间的工作
，才会安心离开！每逢节假日、双休总能接到她打来电话询问情况，了解楼幢运转。工作
细心，对于各项工作有计划、有指导、有总结，井然有序，对于领导交代的工作能认真圆
满完成，在我们的眼力：她是三句话离不开工作的事情；用他家人的话：你就把18舍当家
吧，不用回家了。而她却说：“学生就像我的孩子，有孩子的地方就是家！”
保洁们说：她非常严格，做事一丝不苟，不怕辛苦，同样平时工作之余也很关心大家，有
次我（李孝云）着凉，胃痛，她多次询问，安排休息，倒热水、暖胃；张如琴说：因脚部
扭伤，行动不便，她立即安排另外两位同志协调工作，减轻一定的工作量，同时也抽出时
间帮助做好保洁工作，我很感动，
学生述
中文系李卫芳同学说：张大姐对工作很是认真，对同学们的日常生活更是关心，可以
说关怀备至，在同学病时，给予我们家人般的关心和照顾，让我们感受到家的温暖，对此
表示衷心的感谢。
法学院姚杏、牟海燕同学说：张阿姨总是微笑的处理各种问题，平易近人，我们都很喜欢
她，就像妈妈。
新传院章译文说：张欣阿姨对待同学如家人般亲切温暖，她的笑容让每个人如沐春风
，每天总能看到她忙碌的身影和对我们的细心关照，宿舍的生活中总是有各种问题，但是
只要向张阿姨反映，不论事情的大小，张阿姨都会给我们解决，之前，我们宿舍的空调在
使用中经常出现跳闸的现象，她都及时与学校相关部门联系解决，张阿姨的真诚付出，我
们宿舍才会如此干净、舒适、温馨，这是我们大学生活中美好的回忆，谢谢你，张阿姨。
你们看
我们评
张欣，担任鼓楼学生公寓十八、十九舍的综合管理员，自1987年来到南大后勤这个大
家庭，先后在幼儿园、总机房、生物系、接待办工作，2001年2月进入后勤兰达物业，25年
的后勤工作，磨砺练就了她的意志和工作能力。
努力工作。她认真贯彻集团公司倡导的“环境育人、服务育人，管理育人”工作理念
，以“三优双满意”为工作落脚点，以“处处是窗口，人人是形象”，“零距离沟通，面
对面交流”为工作目标，实施规范化、精细化、亲情化服务，开展有声有色的共建工作，
不断增进师生对我们工作的了解、理解和支持，真正从源头实现服务品质和服务满意的再
提升。
善于学习。她加强专业知识的汲取，坚持学以立德，学以修身，强化自己的责任意识
和大局意识，同时把自己对岗位的认识、理解，在实践中贯穿理论，以贴近工作、真实生
动的事例，帮助大家“有所悟、有所思、有所行、有所为。”自己更是不放过集团公司组
织的培训学习机会，每一次的评比竞赛活动中总能看见她的身影。
在十八、十九舍班组中张欣是引领者，她积极发挥个人表率作用，今年她爱人住院四个月
，她愣是没请一天假，每天奔波于医院、单位，几个月下来整个人憔悴了很多。在她的引
领下，她和她的团队，多次荣获“优秀员工”、“服务明星”、“文明楼幢”、“先进集
体”等光荣称号。
自己话
我所做的一切，都是我应该做的，没有什么特别的，但是若要说什么的话，我个人认
为在日常工作中，先严格要求自己，以身作侧，起表率作用，树立带头作用，注重团队建
设，努力营造和谐工作氛围，日常服务工作中，时刻谨记，学生的事情无大小，尽心尽力
的为同学做好每一件事情，学生的满意，就是我最大的快乐与幸福。
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 117.89.53.0]
标 题: 走进鼓寓系列四：视服务为关怀，视同学为亲人——综发信站: 南京大学小百合站 (Wed Oct 24 14:20:38 2012)
“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之四：
视服务为关怀，视同学为亲人——十八十九舍综合管理员张欣
同事说
管理员们说：在我们的眼中，张欣对工作认真负责，每次上班总是提前到岗，下班总
是最晚一个离开，下班前总是对当天的工作梳理一遍，进行总结，并一再叮嘱晚间的工作
，才会安心离开！每逢节假日、双休总能接到她打来电话询问情况，了解楼幢运转。工作
细心，对于各项工作有计划、有指导、有总结，井然有序，对于领导交代的工作能认真圆
满完成，在我们的眼力：她是三句话离不开工作的事情；用他家人的话：你就把18舍当家
吧，不用回家了。而她却说：“学生就像我的孩子，有孩子的地方就是家！”
保洁们说：她非常严格，做事一丝不苟，不怕辛苦，同样平时工作之余也很关心大家，有
次我（李孝云）着凉，胃痛，她多次询问，安排休息，倒热水、暖胃；张如琴说：因脚部
扭伤，行动不便，她立即安排另外两位同志协调工作，减轻一定的工作量，同时也抽出时
间帮助做好保洁工作，我很感动，
学生述
中文系李卫芳同学说：张大姐对工作很是认真，对同学们的日常生活更是关心，可以
说关怀备至，在同学病时，给予我们家人般的关心和照顾，让我们感受到家的温暖，对此
表示衷心的感谢。
法学院姚杏、牟海燕同学说：张阿姨总是微笑的处理各种问题，平易近人，我们都很喜欢
她，就像妈妈。
新传院章译文说：张欣阿姨对待同学如家人般亲切温暖，她的笑容让每个人如沐春风
，每天总能看到她忙碌的身影和对我们的细心关照，宿舍的生活中总是有各种问题，但是
只要向张阿姨反映，不论事情的大小，张阿姨都会给我们解决，之前，我们宿舍的空调在
使用中经常出现跳闸的现象，她都及时与学校相关部门联系解决，张阿姨的真诚付出，我
们宿舍才会如此干净、舒适、温馨，这是我们大学生活中美好的回忆，谢谢你，张阿姨。
你们看
我们评
张欣，担任鼓楼学生公寓十八、十九舍的综合管理员，自1987年来到南大后勤这个大
家庭，先后在幼儿园、总机房、生物系、接待办工作，2001年2月进入后勤兰达物业，25年
的后勤工作，磨砺练就了她的意志和工作能力。
努力工作。她认真贯彻集团公司倡导的“环境育人、服务育人，管理育人”工作理念
，以“三优双满意”为工作落脚点，以“处处是窗口，人人是形象”，“零距离沟通，面
对面交流”为工作目标，实施规范化、精细化、亲情化服务，开展有声有色的共建工作，
不断增进师生对我们工作的了解、理解和支持，真正从源头实现服务品质和服务满意的再
提升。
善于学习。她加强专业知识的汲取，坚持学以立德，学以修身，强化自己的责任意识
和大局意识，同时把自己对岗位的认识、理解，在实践中贯穿理论，以贴近工作、真实生
动的事例，帮助大家“有所悟、有所思、有所行、有所为。”自己更是不放过集团公司组
织的培训学习机会，每一次的评比竞赛活动中总能看见她的身影。
在十八、十九舍班组中张欣是引领者，她积极发挥个人表率作用，今年她爱人住院四个月
，她愣是没请一天假，每天奔波于医院、单位，几个月下来整个人憔悴了很多。在她的引
领下，她和她的团队，多次荣获“优秀员工”、“服务明星”、“文明楼幢”、“先进集
体”等光荣称号。
自己话
我所做的一切，都是我应该做的，没有什么特别的，但是若要说什么的话，我个人认
为在日常工作中，先严格要求自己，以身作侧，起表率作用，树立带头作用，注重团队建
设，努力营造和谐工作氛围，日常服务工作中，时刻谨记，学生的事情无大小，尽心尽力
的为同学做好每一件事情，学生的满意，就是我最大的快乐与幸福。
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 117.89.53.0]
No comments:
Post a Comment