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标 题: “走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之二：
发信站: 南京大学小百合站 (Thu Mar 22 09:48:01 2012)
“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之二：
用心用情，追求完美服务——宿舍之花王美
“亲爱的，回来啦？”“亲爱的，上课啦？”“亲爱的，你今天好美！”远远地就被一
声声亲切、清脆、悦耳的声音所吸引。她，就是兰达物业鼓楼学生公寓十八舍十九舍的公
寓管理员——王美。
在物业，王美是鼓楼学生公寓员工队伍中的普通一员，从2007年进入公司已经在鼓楼
学生公寓服务了五个寒暑。她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在
工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承公司的“以人为本，亲情化服务”的工作理念，踏
踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每一件事，曾多次受到领导、
同事和学生的一致好评，多次荣获公司“服务明星”。
工作中，她的基本业务扎实熟练，比如在认人考核、门禁刷卡率等方面，她把争当“
服务明星”、“技术能手”作为自己工作追求的目标。为了提升业务技能，她利用一切可
以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在技能竞赛和演讲比赛中取得优异成
绩。她的表现每每让人称道、甚至是惊叹的。不过，对每一个熟悉她的人来说，最难以忘
怀的，是她的微笑，还有她的细心。
十八、十九舍的同学，谁能够忽略王美的微笑呢？无论出入，当你的目光和她相遇时
，她都会真诚的望向你，脸上浮现出一种发自内心、热情而从容的微笑。那微笑，如冬日
的暖阳，又似夏夜的清风，让人放松、令人安心。有陌生的来客时，王美会客气而认真的
要求对方登记名姓、履行手续，她的微笑就像是一帖润滑剂，让公寓的安全保障更为顺畅
、坚固；如果是常住的同学，她的微笑就如同家人的问候，让小小的公寓充满了和谐的温
情。如果不是内心深藏着对于物管工作的热爱，如果不是在这平凡岗位上充满了奉献的激
情，如果不是一切发自肺腑胸中，王美的微笑便不会给大家留下这样深刻的印象。这微笑
看似简单普通，实则意味着敬业，代表着奉献，更饱含着深情……
微笑的背后，更难能可贵的，是王美无限的细心和深沉的爱心。比如同学晚归，提醒
注意安全和休息；同学因为做实验脸上时常有小痘痘，或身体的其它不适，她也时常将一
些饮食小常识和注意事项告知；还经常帮助同学缝缝补补，平时的点点滴滴多次得到同学
网上表扬。
在她看来，这些都是她应该做的，没有什么好炫耀的。这样的质朴与实在，这样的不
计个人得失，这样全心全意的奉献，怎不让人敬佩呢？！
在王美的身上，感人的事迹还有很多，像下雨天义务帮助同学收被子的乐于助人、拾
到大量现金而不停找寻失主的拾金不昧等等，都在不断的感动和感染着她身边的每一个人
。她在平凡的岗位上，踏踏实实地做人，认认真真地做事，不怕苦不怕累，用自己的一举
一动、一点一滴，和同事们一起推进了事业的发展。她用平凡写照了高尚，用平凡在普通
的岗位上谱写了闪光的乐章！
对于她本人来说：更多的是感谢。感谢公司给了一个平台，展现自我的价值观，感谢
领导的帮助和指导，感谢同事的协作和鼓励，感谢同学的理解和支持，假如没有你们就没
有我今天的成长。更深深地体会到要与团队共成长，没有完美的个人，只有完美的团队。
今后会更加努力、更加勤奋的工作，朝更高的目标、更高的起点要求自己与同事一起为鼓
楼学生公寓竭尽全力，为后勤物业明天的宏伟蓝图添份一色。为等待着我们大家齐心协力
去完成今年的目标，为公司的全面发展和攀升目标奋斗。
演讲中的王美
工作中的王美
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 117.89.161.45]
标 题: “走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之二：
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“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之二：
用心用情，追求完美服务——宿舍之花王美
“亲爱的，回来啦？”“亲爱的，上课啦？”“亲爱的，你今天好美！”远远地就被一
声声亲切、清脆、悦耳的声音所吸引。她，就是兰达物业鼓楼学生公寓十八舍十九舍的公
寓管理员——王美。
在物业，王美是鼓楼学生公寓员工队伍中的普通一员，从2007年进入公司已经在鼓楼
学生公寓服务了五个寒暑。她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在
工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承公司的“以人为本，亲情化服务”的工作理念，踏
踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每一件事，曾多次受到领导、
同事和学生的一致好评，多次荣获公司“服务明星”。
工作中，她的基本业务扎实熟练，比如在认人考核、门禁刷卡率等方面，她把争当“
服务明星”、“技术能手”作为自己工作追求的目标。为了提升业务技能，她利用一切可
以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在技能竞赛和演讲比赛中取得优异成
绩。她的表现每每让人称道、甚至是惊叹的。不过，对每一个熟悉她的人来说，最难以忘
怀的，是她的微笑，还有她的细心。
十八、十九舍的同学，谁能够忽略王美的微笑呢？无论出入，当你的目光和她相遇时
，她都会真诚的望向你，脸上浮现出一种发自内心、热情而从容的微笑。那微笑，如冬日
的暖阳，又似夏夜的清风，让人放松、令人安心。有陌生的来客时，王美会客气而认真的
要求对方登记名姓、履行手续，她的微笑就像是一帖润滑剂，让公寓的安全保障更为顺畅
、坚固；如果是常住的同学，她的微笑就如同家人的问候，让小小的公寓充满了和谐的温
情。如果不是内心深藏着对于物管工作的热爱，如果不是在这平凡岗位上充满了奉献的激
情，如果不是一切发自肺腑胸中，王美的微笑便不会给大家留下这样深刻的印象。这微笑
看似简单普通，实则意味着敬业，代表着奉献，更饱含着深情……
微笑的背后，更难能可贵的，是王美无限的细心和深沉的爱心。比如同学晚归，提醒
注意安全和休息；同学因为做实验脸上时常有小痘痘，或身体的其它不适，她也时常将一
些饮食小常识和注意事项告知；还经常帮助同学缝缝补补，平时的点点滴滴多次得到同学
网上表扬。
在她看来，这些都是她应该做的，没有什么好炫耀的。这样的质朴与实在，这样的不
计个人得失，这样全心全意的奉献，怎不让人敬佩呢？！
在王美的身上，感人的事迹还有很多，像下雨天义务帮助同学收被子的乐于助人、拾
到大量现金而不停找寻失主的拾金不昧等等，都在不断的感动和感染着她身边的每一个人
。她在平凡的岗位上，踏踏实实地做人，认认真真地做事，不怕苦不怕累，用自己的一举
一动、一点一滴，和同事们一起推进了事业的发展。她用平凡写照了高尚，用平凡在普通
的岗位上谱写了闪光的乐章！
对于她本人来说：更多的是感谢。感谢公司给了一个平台，展现自我的价值观，感谢
领导的帮助和指导，感谢同事的协作和鼓励，感谢同学的理解和支持，假如没有你们就没
有我今天的成长。更深深地体会到要与团队共成长，没有完美的个人，只有完美的团队。
今后会更加努力、更加勤奋的工作，朝更高的目标、更高的起点要求自己与同事一起为鼓
楼学生公寓竭尽全力，为后勤物业明天的宏伟蓝图添份一色。为等待着我们大家齐心协力
去完成今年的目标，为公司的全面发展和攀升目标奋斗。
演讲中的王美
工作中的王美
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