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标 题: “走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之一：以心换发信站: 南京大学小百合站 (Thu Mar 15 17:35:35 2012)
“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之一：以心换心，用心服务 —— 宿管王秀珍
她，就像莲叶上滚动的水珠，折映着阳光七彩的光亮，让宿管和学生共筑的这片天地
温暖、明朗。她，就是后勤兰达物业鼓楼学生公寓一名普通的管理员——王秀珍同志。
自2003年4月来到兰达物业鼓楼学生公寓，王秀珍同志用真诚、真心诠释着后勤服务的
真谛，如同一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。
楼幢综管对她的评价：“为人谦和，是一个工作积极性和主动性都很强的人，她每次
都高标准地认真完成本职工作，在竭尽所能的范围内提供优质亲情服务，团结同事，对于
新员工能手把手的传授经验。对于我来说，更是一个得力的助手”
学生对她的评价：“对人很热情”，“什么事都会很热情的帮你解决”，“她解决不
了的也会帮你去打听”，“真是个好人”，“对我们就像亲人一样”，“每次看到我就会
叫出我的名字，并热情的和我打招呼”，“是很好的阿姨”，“遇到与安全相关规定时坚
持原则的阿姨，虽然有时气愤，但也能理解她执着的用心”，“认真指点我生活点滴的“
妈妈””......这些都是东八舍学生对王秀珍的评价。
她对工作也有自己的独到之处，让我们来听听：“作为一名学生公寓管理员，在平常
工作中，很显然，无非都是在做一些看似平凡的小事，我最怕的就是连这样的小事也做不
好，做不到位。首先门禁是公寓的第一道安全防线，那么我就每天多走出管理室，引导同
学进出刷卡，与学生多零距离的沟通、面对面的交流，一点一点的累积，慢慢的就能了解
掌握楼内学生住宿情况，为安全铺垫了基础，同时沉淀了深厚的感情，与此同时学生有什
么事、有什么困难或想倾诉的，我都会向对待自己的女儿一样给予力所能及的帮助，其实
都是小事，大事我也解决不了，我只是珍惜和感恩所有的机缘。”
多么朴实的语言，其实在日常的工作中，她从不放弃每一次的学习培训机会，并把工
作中的每一件事，记满了手头的笔记本，既有公司规章制度的摘录，也有每周培训内容的
记录，经常带回家去学习。连她的女儿都说：“妈妈！您真认真！我都要向您学习了”！
每次公司或者物管处组织的竞赛总能看见她的身影，曾多次被公司、物管处评为“服务明
星”、“优秀员工”。
乐于助人也是她的明显标志。在突至的风雨前，她急切而细致地为赶不及的同学收好
晾晒在露台上的被子、衣物，使它们免遭“灭顶之灾”；她小心地保管好同学疏忽落在管
理室窗口处的手机、钱包，完璧归赵时更不忘贴心地嘱咐叮咛；她遇到突发事件，冷静应
对；她义不容辞地护送生病的同学去医院，在病床边，送上亲自熬制的煲汤，送上轻握的
暖手和殷切的关心……
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 117.89.54.99]
标 题: “走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之一：以心换发信站: 南京大学小百合站 (Thu Mar 15 17:35:35 2012)
“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道之一：以心换心，用心服务 —— 宿管王秀珍
她，就像莲叶上滚动的水珠，折映着阳光七彩的光亮，让宿管和学生共筑的这片天地
温暖、明朗。她，就是后勤兰达物业鼓楼学生公寓一名普通的管理员——王秀珍同志。
自2003年4月来到兰达物业鼓楼学生公寓，王秀珍同志用真诚、真心诠释着后勤服务的
真谛，如同一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。
楼幢综管对她的评价：“为人谦和，是一个工作积极性和主动性都很强的人，她每次
都高标准地认真完成本职工作，在竭尽所能的范围内提供优质亲情服务，团结同事，对于
新员工能手把手的传授经验。对于我来说，更是一个得力的助手”
学生对她的评价：“对人很热情”，“什么事都会很热情的帮你解决”，“她解决不
了的也会帮你去打听”，“真是个好人”，“对我们就像亲人一样”，“每次看到我就会
叫出我的名字，并热情的和我打招呼”，“是很好的阿姨”，“遇到与安全相关规定时坚
持原则的阿姨，虽然有时气愤，但也能理解她执着的用心”，“认真指点我生活点滴的“
妈妈””......这些都是东八舍学生对王秀珍的评价。
她对工作也有自己的独到之处，让我们来听听：“作为一名学生公寓管理员，在平常
工作中，很显然，无非都是在做一些看似平凡的小事，我最怕的就是连这样的小事也做不
好，做不到位。首先门禁是公寓的第一道安全防线，那么我就每天多走出管理室，引导同
学进出刷卡，与学生多零距离的沟通、面对面的交流，一点一点的累积，慢慢的就能了解
掌握楼内学生住宿情况，为安全铺垫了基础，同时沉淀了深厚的感情，与此同时学生有什
么事、有什么困难或想倾诉的，我都会向对待自己的女儿一样给予力所能及的帮助，其实
都是小事，大事我也解决不了，我只是珍惜和感恩所有的机缘。”
多么朴实的语言，其实在日常的工作中，她从不放弃每一次的学习培训机会，并把工
作中的每一件事，记满了手头的笔记本，既有公司规章制度的摘录，也有每周培训内容的
记录，经常带回家去学习。连她的女儿都说：“妈妈！您真认真！我都要向您学习了”！
每次公司或者物管处组织的竞赛总能看见她的身影，曾多次被公司、物管处评为“服务明
星”、“优秀员工”。
乐于助人也是她的明显标志。在突至的风雨前，她急切而细致地为赶不及的同学收好
晾晒在露台上的被子、衣物，使它们免遭“灭顶之灾”；她小心地保管好同学疏忽落在管
理室窗口处的手机、钱包，完璧归赵时更不忘贴心地嘱咐叮咛；她遇到突发事件，冷静应
对；她义不容辞地护送生病的同学去医院，在病床边，送上亲自熬制的煲汤，送上轻握的
暖手和殷切的关心……
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