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标 题: 答读者问—图书馆读者座谈会录（2012下）
发信站: 南京大学小百合站 (Mon Nov 19 00:41:38 2012)
南京大学图书馆读者座谈会
2012年11月15日星期四
今天在杜厦图书馆举行了读者座谈会，三十余名读者代表应邀参加，图书馆的老师及工作
人员就同学们普遍关心的问题做出了解答。
港台阅览室问题：
1、阅览室不允许读者带包进入，造成读者不便
2、开放时间过短，仅从早9点开放至下午4点
3、不能外借
图书馆的老师及工作人员解答：
我们的港台阅览室建成不久，空气检测还不在一个非常理想的标准上，比如有同学反有异
味，所以目前仅提供读者服务，为有需要的同学服务，而非全面开放。同时，由于书籍的
安全措施不到位，读者暂时不能把包带入阅览室，以避免书籍遗失，希望读者们给予理解
。在空气检测理想、安全措施做好后，读者就可以携带书包，同时阅览室的开放时间也会
变长。由于涉及国家稳定和谐等问题，需要对极少数港台书籍进行限制，在相关工作完成
后，将对本科生进行开放。
在书籍外借的问题上还存在着许多问题，比如外文书较贵，平均价格在每本1000元左右，
在经费有限的前提下，我们的外文书籍基本不能购买副本，如果外借，势必造成其他读者
无法参考、阅读该本图书；外借期限难以确定，在没有副本的情况下，外借时间过长造成
其他读者无法阅读，时间过短，可能并不足以满足借阅读者的需求；同时，外借图书很可
能出现盗版的情况。因此，外借图书暂时不能实行，但是我们会进一步考虑短期外借。
灯光问题：
1、图书馆有的地方开着灯但是没有多少人，有的地方灯光又比较暗
工作人员解答：
关于灯光的问题比较复杂。在图书馆建成后，两区的过道之间在白天的采光效果一般都比
较好，但是由于电路设计问题，在晚上，过道之间的灯光较弱，由于电路是整区整区地进
行设计安装，我们无法单独改变过道处的灯的多少的问题。另一方面，图书馆的用电量过
大，也希望能够合理地安排灯光，在满足同学们需要的前提下也要合理节约用电量。工作
人员在积极寻求其他的解决方案，比如计划在港台阅览室的桌子上安装台灯，可以增加亮
度及学习氛围，目前仍需经过申请经费、购买台灯、安装等工作才能正式进入使用。
研讨小间问题：
1、一些同学反映研讨小间里比较吵，同时借用研讨小间的同学反映会在室内看到“请保持
安静”的纸条，觉得“安静”违背了研讨的初衷。
工作人员解答：
在图书馆设计建造时，将研讨小间设计成了玻璃墙，明亮、美观，但是隔音效果不好。我
们决定将逐个考察每一间研讨小间，制定不同的管理方案。目前，有需要的同学，最好能
够合理安排借用时间，在比较安静或者人少的时段讨论问题。
占座问题：
工作人员解答：
占座已经形成了一种文化，有读者建议使用图书馆自动分配座位系统，或者将鼓楼图书馆
打印凭条的办法用到仙林图书馆。考虑到仙林图书馆的面积较大，并且二楼的服务台距离
一些自习区较远，反而不方便读者的使用。经过观察，图书馆的座位能够满足读者们的基
本需求，占座也主要是占一些“雅座”，比如能看到外面的风景或者可以插电源线。现在
我们的工作人员一般都会在早上8点15分、中午、晚上同学们吃饭时清理无人的座位。但是
工作人员有限，在工作人员及时收书的同时，也希望同学们予以配合，在长时间不用座位
时可以将座位空出来留给需要的人，一个人也不要多用几个椅子放书包等物品。
书籍借阅：
1、外文图书上架时间过长
2、书籍遗失，可以在网上搜索到书，但是在图书馆里不能找到，“有目无书”
工作人员解答：
图书馆购买外文书籍须通过进出口公司，提交订单后，书籍半年后才能到货，再经过编目
、采集信息、贴标等工作才能上架。急需外文文献资料的读者可先使用电子资源。现在经
过协商，到货时间基本在3个月左右，经过编目等程序，共4个月左右读者就能读到需要的
外文书籍。同时，为了满足读者的需要，对部分急需书目进行急编处理，从亚马逊网上订
购后编入库中；对于外文书，不只局限于“建购”，采购人员主动地购入有用的外文书籍
，原先一般不购入小说一类的外文图书，现在扩大范围，开始购入有价值的小说及艺术类
书籍。使读者不需“建购”，等待几个月的时间，而是即可就可以阅读书籍。
一些同学在期末写论文时，经常需要阅读大量的书籍，但是书籍过多，不好借回去使用，
为了图方便，就把书籍藏在桌子下面，或者藏在附近的书架上。同学一时的方便后，很有
可能就会造成书籍的遗失，当其他同学想要借阅的时候，可以在网上找到相关信息，但是
在相应的书架上就找不到书了。一些同学通过委托借书也有找不到书的情况，图书馆规定
两次办理了委托借书但是最终没有借阅该书的同学以后将取消服务资格，应及时向工作人
员反映。我们每天安排工作人员对一些藏书的地点进行检查，但是不能保证把所有藏书都
及时找出来。
图书馆有专门的书架用来放同学们还回来、未来得及上架的书，一般在晚上8点时会将当天
的书上架，如果同学们实在需要，在闭馆前可将未用完的书放在相应的架子上，第二天8点
前将书拿来，继续使用。具体位置可咨询图书馆工作人员。
期刊问题：
1、报纸不全，同时期刊摆放散乱
工作人员解答：
因为报纸期刊的订阅是连续性的，我们一开始在鼓楼订阅的报纸期刊，九月份后才转移到
仙林来。仙林将成为南大的主校区，图书馆的工作重点也将转移到仙林图书馆。明年开始
，仙林将增订期刊报纸，以满足读者需要，目前有需要的同学仍需要依赖电子期刊。同时
，我们在鼓楼的期刊会按照期刊名称的笔画数进行排序后，运至仙林，方便读者查阅。
网站及数据库问题：
1、一些同学不习惯使用图书馆的新网页进行登录
工作人员解答：
新网页的book+，可以同步使用QQ、新浪账号进行登录。同时，根据老师、同学建议，将逐
步增加数据库的购买，比如正在准备购买过程中的申报数据库，同时也会根据专家对新数
据库的评定合理添加。
工作人员服务态度：
1、一些同学反映，我们的工作人员服务态度不佳
工作人员解答：
我们的图书馆使用面积增加，但与此同时，工作人员并没有增加，这也是目前比较困难的
地方。在日前，图书馆专门就提高工作人员服务意识、提高工作人员服务效率等问题展开
讨论，接下来，要对图书馆工作人员进行岗位培训，系统地考核绩效，划分津贴等来改善
工作人员的服务意识。
最后，想要建成好的图书馆，需要读者和工作人员的共同努力，希望更多的新老读者向我
们提供意见和建议，通过bbs和服务台等方式进行沟通和交流。
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※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 172.26.28.31]
标 题: 答读者问—图书馆读者座谈会录（2012下）
发信站: 南京大学小百合站 (Mon Nov 19 00:41:38 2012)
南京大学图书馆读者座谈会
2012年11月15日星期四
今天在杜厦图书馆举行了读者座谈会，三十余名读者代表应邀参加，图书馆的老师及工作
人员就同学们普遍关心的问题做出了解答。
港台阅览室问题：
1、阅览室不允许读者带包进入，造成读者不便
2、开放时间过短，仅从早9点开放至下午4点
3、不能外借
图书馆的老师及工作人员解答：
我们的港台阅览室建成不久，空气检测还不在一个非常理想的标准上，比如有同学反有异
味，所以目前仅提供读者服务，为有需要的同学服务，而非全面开放。同时，由于书籍的
安全措施不到位，读者暂时不能把包带入阅览室，以避免书籍遗失，希望读者们给予理解
。在空气检测理想、安全措施做好后，读者就可以携带书包，同时阅览室的开放时间也会
变长。由于涉及国家稳定和谐等问题，需要对极少数港台书籍进行限制，在相关工作完成
后，将对本科生进行开放。
在书籍外借的问题上还存在着许多问题，比如外文书较贵，平均价格在每本1000元左右，
在经费有限的前提下，我们的外文书籍基本不能购买副本，如果外借，势必造成其他读者
无法参考、阅读该本图书；外借期限难以确定，在没有副本的情况下，外借时间过长造成
其他读者无法阅读，时间过短，可能并不足以满足借阅读者的需求；同时，外借图书很可
能出现盗版的情况。因此，外借图书暂时不能实行，但是我们会进一步考虑短期外借。
灯光问题：
1、图书馆有的地方开着灯但是没有多少人，有的地方灯光又比较暗
工作人员解答：
关于灯光的问题比较复杂。在图书馆建成后，两区的过道之间在白天的采光效果一般都比
较好，但是由于电路设计问题，在晚上，过道之间的灯光较弱，由于电路是整区整区地进
行设计安装，我们无法单独改变过道处的灯的多少的问题。另一方面，图书馆的用电量过
大，也希望能够合理地安排灯光，在满足同学们需要的前提下也要合理节约用电量。工作
人员在积极寻求其他的解决方案，比如计划在港台阅览室的桌子上安装台灯，可以增加亮
度及学习氛围，目前仍需经过申请经费、购买台灯、安装等工作才能正式进入使用。
研讨小间问题：
1、一些同学反映研讨小间里比较吵，同时借用研讨小间的同学反映会在室内看到“请保持
安静”的纸条，觉得“安静”违背了研讨的初衷。
工作人员解答：
在图书馆设计建造时，将研讨小间设计成了玻璃墙，明亮、美观，但是隔音效果不好。我
们决定将逐个考察每一间研讨小间，制定不同的管理方案。目前，有需要的同学，最好能
够合理安排借用时间，在比较安静或者人少的时段讨论问题。
占座问题：
工作人员解答：
占座已经形成了一种文化，有读者建议使用图书馆自动分配座位系统，或者将鼓楼图书馆
打印凭条的办法用到仙林图书馆。考虑到仙林图书馆的面积较大，并且二楼的服务台距离
一些自习区较远，反而不方便读者的使用。经过观察，图书馆的座位能够满足读者们的基
本需求，占座也主要是占一些“雅座”，比如能看到外面的风景或者可以插电源线。现在
我们的工作人员一般都会在早上8点15分、中午、晚上同学们吃饭时清理无人的座位。但是
工作人员有限，在工作人员及时收书的同时，也希望同学们予以配合，在长时间不用座位
时可以将座位空出来留给需要的人，一个人也不要多用几个椅子放书包等物品。
书籍借阅：
1、外文图书上架时间过长
2、书籍遗失，可以在网上搜索到书，但是在图书馆里不能找到，“有目无书”
工作人员解答：
图书馆购买外文书籍须通过进出口公司，提交订单后，书籍半年后才能到货，再经过编目
、采集信息、贴标等工作才能上架。急需外文文献资料的读者可先使用电子资源。现在经
过协商，到货时间基本在3个月左右，经过编目等程序，共4个月左右读者就能读到需要的
外文书籍。同时，为了满足读者的需要，对部分急需书目进行急编处理，从亚马逊网上订
购后编入库中；对于外文书，不只局限于“建购”，采购人员主动地购入有用的外文书籍
，原先一般不购入小说一类的外文图书，现在扩大范围，开始购入有价值的小说及艺术类
书籍。使读者不需“建购”，等待几个月的时间，而是即可就可以阅读书籍。
一些同学在期末写论文时，经常需要阅读大量的书籍，但是书籍过多，不好借回去使用，
为了图方便，就把书籍藏在桌子下面，或者藏在附近的书架上。同学一时的方便后，很有
可能就会造成书籍的遗失，当其他同学想要借阅的时候，可以在网上找到相关信息，但是
在相应的书架上就找不到书了。一些同学通过委托借书也有找不到书的情况，图书馆规定
两次办理了委托借书但是最终没有借阅该书的同学以后将取消服务资格，应及时向工作人
员反映。我们每天安排工作人员对一些藏书的地点进行检查，但是不能保证把所有藏书都
及时找出来。
图书馆有专门的书架用来放同学们还回来、未来得及上架的书，一般在晚上8点时会将当天
的书上架，如果同学们实在需要，在闭馆前可将未用完的书放在相应的架子上，第二天8点
前将书拿来，继续使用。具体位置可咨询图书馆工作人员。
期刊问题：
1、报纸不全，同时期刊摆放散乱
工作人员解答：
因为报纸期刊的订阅是连续性的，我们一开始在鼓楼订阅的报纸期刊，九月份后才转移到
仙林来。仙林将成为南大的主校区，图书馆的工作重点也将转移到仙林图书馆。明年开始
，仙林将增订期刊报纸，以满足读者需要，目前有需要的同学仍需要依赖电子期刊。同时
，我们在鼓楼的期刊会按照期刊名称的笔画数进行排序后，运至仙林，方便读者查阅。
网站及数据库问题：
1、一些同学不习惯使用图书馆的新网页进行登录
工作人员解答：
新网页的book+，可以同步使用QQ、新浪账号进行登录。同时，根据老师、同学建议，将逐
步增加数据库的购买，比如正在准备购买过程中的申报数据库，同时也会根据专家对新数
据库的评定合理添加。
工作人员服务态度：
1、一些同学反映，我们的工作人员服务态度不佳
工作人员解答：
我们的图书馆使用面积增加，但与此同时，工作人员并没有增加，这也是目前比较困难的
地方。在日前，图书馆专门就提高工作人员服务意识、提高工作人员服务效率等问题展开
讨论，接下来，要对图书馆工作人员进行岗位培训，系统地考核绩效，划分津贴等来改善
工作人员的服务意识。
最后，想要建成好的图书馆，需要读者和工作人员的共同努力，希望更多的新老读者向我
们提供意见和建议，通过bbs和服务台等方式进行沟通和交流。
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