发信人: lovelydog (老衲來閱經了), 信区: V_Suggestions
标 题: 关于收发室问题致校长的公开信
发信站: 南京大学小百合站 (Mon Jul 1 21:56:30 2013)
尊敬的校长：
您好，我是南京大学一名普通的硕士研究生，很抱歉打扰您的工作，我代表所有关心南
大发展的同学真诚地恳请您抽出宝贵的时间，阅读我这封信，并请您督促相关部门解决这
一问题：
我先将事情的原委向您做个简要的介绍：2013年5月23日，老家（辽宁省）给我邮寄来
一个包裹，选择用邮政邮递。5月27日，由仙林邮局工作人员陈玲送到我校收发室。但是整
整一个月的时间，收发室没有将包裹领取通知单送给我，而且没有以任何方式通知我领取
包裹。6月27日，我到仙林邮局查询，得知包裹已于一月前送回收发室，我回学校收发室领
取的时候，工作人员态度极差，工作人员表达的要点是：
1.收发室是义务为学生服务的，他们都是志愿者；
2.收发室没有义务通知本人领取包裹，工作人员还说：“，我们没这个责任，这个是
南京市邮局的责任！！用我自己手机发阿？电话费你给我出啊？”
3.收发室也没有将领取通知单送交到寝室的义务，工作人员说：“我们给你送，你出
钱啊？再说，我们是学校义务为你们服务的，给你保存就不错了，还给你送去！”
本人十分气愤，回来再百合上两次发帖讨论这一问题，全部被顶上当日十大，总浏览
量超过20000次，回复近200次，均是支持我追问这一问题，并曝光了收发室存在的各种问
题。可是后勤动力中心两次回复我们，都是敷衍和推脱。主要内容就是：
1.对我的遭遇表示深深的抱歉；
2.已对该员工进行批评教育，并在近期组织学习；
3.提供监督电话；
4.希望大家及时查询自己的包裹。
而对我第三次发帖，后勤领导干脆就不予理睬。这引起我和关注这一事件所有同学的
强烈不满，既然后勤不能解决这一问题，我也只能呼吁您关注这一问题。我想知道：
1.收发室的性质到底是什么？真的是义务服务吗？
2. 后勤集团回复我说“仙林收发室严格执行学校和中国邮政的有关规定和要求。”经
我通过邮政官网的查询以及电话查询，邮政对于收发室没有任何要求，那么我申请公布一
下学校关于仙林收发室工作的规定与要求。
3. 后勤集团反复提到已经查到当班人员，并组织学习/写检查。正如有同学回复一样
，我申请旁听这次学习活动。并且作为受害人之一，申请阅读这份检查。而且我想知道，
周六周日收发室并不上班，后勤集团是在什么地方组织他们学习并撰写检讨的。
尊敬的校长，我曾经无数次为南大优秀的后勤服务和小百合积极的监督作用感到骄傲
。但是这次后勤集团的推脱态度，让我十分失望，不知道为什么，后勤领导总是用套话来
敷衍，我是真诚的希望学校所有的一切都能够蒸蒸日上，不断进步。所以我希望能够借助
小百合这一平台，真诚地解决问题。
尊敬的校长，作为南大的一份子，我和所有关注这一问题的同学，真诚的希望后勤部
门能够开诚布公地回答我们的问题，以促进学校工作长足的发展。
尊敬的校长，您在校庆时指出，要建设国际一流大学，向“高、精、尖”方向努力，
正所谓一室不扫何以扫天下。基础配套服务制度的建设，也是体现一个校园文明程度的重
要指标之一。请您在百忙之中，抽出宝贵的时间，关注这一问题。
祝您身体健康，工作顺利，一帆风顺，万事如意！
南京大学
一名普通的硕士研究生
为了让您更好的了解这一问题，我将我的帖子和后勤的回复，附在后面，请尊敬的校长过
目：
【本人第一次发帖：强烈要求学校收发室给个说法！】
从老家用邮政快递了一件包裹，5月27日由仙林邮局送到咱们学校收发处，而且地址写的是
具体到寝室单元楼号和寝室号的。但是到今天为止，学校收发室没有任何短信通知，也没
有打电话。更让人气愤的是，今天先跑仙林邮局查，邮局回来告诉去收发室拿，收发室那
服务人员的态度简直了。
1.首先，我非常客气的问，说怎么东西到了一个月还没通知本人。那位中年的男人义正言
辞的说，发短信，我们没这个责任，这个是南京市邮局的责任！！
2.其次，本人弱弱的问，为什么写着寝室楼，没有送到寝室，按照惯例不是应该送到寝室
吗？那语气叫一个温柔啊，没想到的是，人家那个工作人员义正言辞的说：“送到寝室 ，
你给钱啊，我们也不欠你们的。再说，我们是学校义务为你们服务的，给你保存就不错了
，还给你送去！”（100%原话）
关于这位V587的工作人员，想咨询一下学校：
1.如果用邮政快递包裹，写明地址具体到寝室楼某幢某号，学校真的不给送吗？
2.即使不给送，难道东西到了，真的得南京市邮局给发短信通知领取吗？
3.这个收发室真的义务的吗?难道他们都是志愿者？免费工作？
4.提醒一下，今天去那里领包裹，看见很多同学的东西都堆在那里，那位同学有包裹就及
时去看看吧，人家收发处可是没有义务通知领取和送货上门的。
【后勤第一次回复】
lovelydog 同学：
你好！（1）首先对收发室个别人员服务中的不当言行向你表示歉意，并已对其进行批
评教育。我们将近期组织收发室进行文明规范学习。 如有相关投诉，请拨打中心办公投诉
电话：83686281.
（2）其次，对于邮政收发和邮政快递，是有区别的。经我们了解，仙林收发室严格执行
学校和中国邮政的有关规定和要求，邮政快递的代为签收需有关部门和本人的授权等法律
程序，而快递公司是有及时、安全送至当事人手中的服务要求和承诺的。
（3）校内接受的邮政普通邮件，收发室按有关规定代为发放，由南京邮政统一短信通
知，凭包裹单和有效证件前来领取。邮局对市民也没开办送货上门的业务。
（4）最后友情提醒，因新报到的老师和同学行李先至导致近期包裹量增加，请老师和
同学关注自己的邮件，及时领取。
祝假期生活愉快！
后勤服务集团动力中心
2013、6、29
【本人第二次发帖】
尊敬的后勤领导：
您好，感谢您百忙当中对我提出问题的处理与解决。但是还是有几个问题需要进一步
说明：
1.仙林邮政已经明确表示，通知的责任是学校收发室。而且我查询了邮政官网和电话咨询
均表示，既然学校设立收发处，并签收下包裹，应该负责通知学生来领取。所以您的解释
我不能接受。请您再给我一个合理的解释。
2.即使按照您的解释，学校没有责任通知，那么是否应该即使把运单送到寝室呢？或者怎
么样让我知道呢？？？难道就放在哪里让包裹静静的睡觉？
3.本人已经和仙林邮局核实，包裹邮递，是应该直接送到包裹上写的地址本人手里的。不
管是快递还是包裹，都是这样的。所以您说的，我也不能接受，因为学校有收发室，所以
他们就放在收发室有收发室统一派送。按照您的解释，难道学校是为了方便邮局工作才设
立这个收发室的，而不是为了方便学生？
4.宿管阿姨证实，普通邮政的包裹，是由收发室统一送到寝室楼的。本人也多次亲自看见
过这种包裹。而且我亲自看见收发室前边有一辆车是用来派送这种行李包裹的，多次来到
我们寝室。所以您的回复，我也不能接受。
5.本人以前多次邮过东西，到学院收发室，都是学院老师通知取件的。而且是亲自打电话
通领取的。
6.中重要的是，收发室究竟是什么性质的，真的是义务服务吗？？这一切真的就是没有责
任吗？我完全不能相信。
7.同学们可以去看看，收发室一地的包裹，找的时候完全不考虑，直接就踩。难道说收发
室没有通知的责任。连好好保管的责任都没有吗？？？
最后，我想说的是，这件事摆明了就是收发室忘记通知了我去领包裹。本来也不是什么
大事，可以理解。我先说的就是我去那时候他们的态度，和现在您对我提出的问题的推脱
态度，也许是我太偏激，但是请尊敬的领导把上边几个问题说清楚。 我认为您这个解释我
不能满意，而且我昨天发帖已经有劲4000人查看，请领导到十大上看看以前收发室的问题
，您说组织他们学习，希望能落到实处。 谢谢您，祝您工作愉快。
【后勤领导第二次回复】
lovelydog (老衲來閱經了)同学：
你好！感谢你对仙林收发室的关注。对于你的包裹没有及时领取带来的不便表示深深的
歉意。有关邮政收发程序和情况可能并不完全像你所了解的那样。
（1）关于你说的“宿管阿姨证实，普通邮政的包裹，是由收发室统一送到寝室楼的。本
人也多次亲自来到我们寝室。看见过这种包裹。而且我亲自看见收发室前边有一辆车是用
来派送这种行李包裹的，多次来到我们寝室。”目前，邮政收发室没有车辆派送包裹。可
能你看到的是物业的车辆来取信件的或是邮局送包裹到收发室的。
（2）关于工作人员的态度问题，我们已查明当班员工并批评教育令其写检查。
（3）对于近期师生包裹量大的问题，我们将根据实际情况和邮局沟通，合理采取相关措施
。
（4）如果还有疑问和要求，请下周工作时间和收发室负责人交流沟通，我们希望能给你
圆满的解决。收发室负责人电话：89681112；手机：18951991821.如有相关投诉，可拨打
行政投诉办公电话：83686281.
祝假期生活愉快！
后勤服务集团动力中心
2013、6、29
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 172.26.66.37]
标 题: 关于收发室问题致校长的公开信
发信站: 南京大学小百合站 (Mon Jul 1 21:56:30 2013)
尊敬的校长：
您好，我是南京大学一名普通的硕士研究生，很抱歉打扰您的工作，我代表所有关心南
大发展的同学真诚地恳请您抽出宝贵的时间，阅读我这封信，并请您督促相关部门解决这
一问题：
我先将事情的原委向您做个简要的介绍：2013年5月23日，老家（辽宁省）给我邮寄来
一个包裹，选择用邮政邮递。5月27日，由仙林邮局工作人员陈玲送到我校收发室。但是整
整一个月的时间，收发室没有将包裹领取通知单送给我，而且没有以任何方式通知我领取
包裹。6月27日，我到仙林邮局查询，得知包裹已于一月前送回收发室，我回学校收发室领
取的时候，工作人员态度极差，工作人员表达的要点是：
1.收发室是义务为学生服务的，他们都是志愿者；
2.收发室没有义务通知本人领取包裹，工作人员还说：“，我们没这个责任，这个是
南京市邮局的责任！！用我自己手机发阿？电话费你给我出啊？”
3.收发室也没有将领取通知单送交到寝室的义务，工作人员说：“我们给你送，你出
钱啊？再说，我们是学校义务为你们服务的，给你保存就不错了，还给你送去！”
本人十分气愤，回来再百合上两次发帖讨论这一问题，全部被顶上当日十大，总浏览
量超过20000次，回复近200次，均是支持我追问这一问题，并曝光了收发室存在的各种问
题。可是后勤动力中心两次回复我们，都是敷衍和推脱。主要内容就是：
1.对我的遭遇表示深深的抱歉；
2.已对该员工进行批评教育，并在近期组织学习；
3.提供监督电话；
4.希望大家及时查询自己的包裹。
而对我第三次发帖，后勤领导干脆就不予理睬。这引起我和关注这一事件所有同学的
强烈不满，既然后勤不能解决这一问题，我也只能呼吁您关注这一问题。我想知道：
1.收发室的性质到底是什么？真的是义务服务吗？
2. 后勤集团回复我说“仙林收发室严格执行学校和中国邮政的有关规定和要求。”经
我通过邮政官网的查询以及电话查询，邮政对于收发室没有任何要求，那么我申请公布一
下学校关于仙林收发室工作的规定与要求。
3. 后勤集团反复提到已经查到当班人员，并组织学习/写检查。正如有同学回复一样
，我申请旁听这次学习活动。并且作为受害人之一，申请阅读这份检查。而且我想知道，
周六周日收发室并不上班，后勤集团是在什么地方组织他们学习并撰写检讨的。
尊敬的校长，我曾经无数次为南大优秀的后勤服务和小百合积极的监督作用感到骄傲
。但是这次后勤集团的推脱态度，让我十分失望，不知道为什么，后勤领导总是用套话来
敷衍，我是真诚的希望学校所有的一切都能够蒸蒸日上，不断进步。所以我希望能够借助
小百合这一平台，真诚地解决问题。
尊敬的校长，作为南大的一份子，我和所有关注这一问题的同学，真诚的希望后勤部
门能够开诚布公地回答我们的问题，以促进学校工作长足的发展。
尊敬的校长，您在校庆时指出，要建设国际一流大学，向“高、精、尖”方向努力，
正所谓一室不扫何以扫天下。基础配套服务制度的建设，也是体现一个校园文明程度的重
要指标之一。请您在百忙之中，抽出宝贵的时间，关注这一问题。
祝您身体健康，工作顺利，一帆风顺，万事如意！
南京大学
一名普通的硕士研究生
为了让您更好的了解这一问题，我将我的帖子和后勤的回复，附在后面，请尊敬的校长过
目：
【本人第一次发帖：强烈要求学校收发室给个说法！】
从老家用邮政快递了一件包裹，5月27日由仙林邮局送到咱们学校收发处，而且地址写的是
具体到寝室单元楼号和寝室号的。但是到今天为止，学校收发室没有任何短信通知，也没
有打电话。更让人气愤的是，今天先跑仙林邮局查，邮局回来告诉去收发室拿，收发室那
服务人员的态度简直了。
1.首先，我非常客气的问，说怎么东西到了一个月还没通知本人。那位中年的男人义正言
辞的说，发短信，我们没这个责任，这个是南京市邮局的责任！！
2.其次，本人弱弱的问，为什么写着寝室楼，没有送到寝室，按照惯例不是应该送到寝室
吗？那语气叫一个温柔啊，没想到的是，人家那个工作人员义正言辞的说：“送到寝室 ，
你给钱啊，我们也不欠你们的。再说，我们是学校义务为你们服务的，给你保存就不错了
，还给你送去！”（100%原话）
关于这位V587的工作人员，想咨询一下学校：
1.如果用邮政快递包裹，写明地址具体到寝室楼某幢某号，学校真的不给送吗？
2.即使不给送，难道东西到了，真的得南京市邮局给发短信通知领取吗？
3.这个收发室真的义务的吗?难道他们都是志愿者？免费工作？
4.提醒一下，今天去那里领包裹，看见很多同学的东西都堆在那里，那位同学有包裹就及
时去看看吧，人家收发处可是没有义务通知领取和送货上门的。
【后勤第一次回复】
lovelydog 同学：
你好！（1）首先对收发室个别人员服务中的不当言行向你表示歉意，并已对其进行批
评教育。我们将近期组织收发室进行文明规范学习。 如有相关投诉，请拨打中心办公投诉
电话：83686281.
（2）其次，对于邮政收发和邮政快递，是有区别的。经我们了解，仙林收发室严格执行
学校和中国邮政的有关规定和要求，邮政快递的代为签收需有关部门和本人的授权等法律
程序，而快递公司是有及时、安全送至当事人手中的服务要求和承诺的。
（3）校内接受的邮政普通邮件，收发室按有关规定代为发放，由南京邮政统一短信通
知，凭包裹单和有效证件前来领取。邮局对市民也没开办送货上门的业务。
（4）最后友情提醒，因新报到的老师和同学行李先至导致近期包裹量增加，请老师和
同学关注自己的邮件，及时领取。
祝假期生活愉快！
后勤服务集团动力中心
2013、6、29
【本人第二次发帖】
尊敬的后勤领导：
您好，感谢您百忙当中对我提出问题的处理与解决。但是还是有几个问题需要进一步
说明：
1.仙林邮政已经明确表示，通知的责任是学校收发室。而且我查询了邮政官网和电话咨询
均表示，既然学校设立收发处，并签收下包裹，应该负责通知学生来领取。所以您的解释
我不能接受。请您再给我一个合理的解释。
2.即使按照您的解释，学校没有责任通知，那么是否应该即使把运单送到寝室呢？或者怎
么样让我知道呢？？？难道就放在哪里让包裹静静的睡觉？
3.本人已经和仙林邮局核实，包裹邮递，是应该直接送到包裹上写的地址本人手里的。不
管是快递还是包裹，都是这样的。所以您说的，我也不能接受，因为学校有收发室，所以
他们就放在收发室有收发室统一派送。按照您的解释，难道学校是为了方便邮局工作才设
立这个收发室的，而不是为了方便学生？
4.宿管阿姨证实，普通邮政的包裹，是由收发室统一送到寝室楼的。本人也多次亲自看见
过这种包裹。而且我亲自看见收发室前边有一辆车是用来派送这种行李包裹的，多次来到
我们寝室。所以您的回复，我也不能接受。
5.本人以前多次邮过东西，到学院收发室，都是学院老师通知取件的。而且是亲自打电话
通领取的。
6.中重要的是，收发室究竟是什么性质的，真的是义务服务吗？？这一切真的就是没有责
任吗？我完全不能相信。
7.同学们可以去看看，收发室一地的包裹，找的时候完全不考虑，直接就踩。难道说收发
室没有通知的责任。连好好保管的责任都没有吗？？？
最后，我想说的是，这件事摆明了就是收发室忘记通知了我去领包裹。本来也不是什么
大事，可以理解。我先说的就是我去那时候他们的态度，和现在您对我提出的问题的推脱
态度，也许是我太偏激，但是请尊敬的领导把上边几个问题说清楚。 我认为您这个解释我
不能满意，而且我昨天发帖已经有劲4000人查看，请领导到十大上看看以前收发室的问题
，您说组织他们学习，希望能落到实处。 谢谢您，祝您工作愉快。
【后勤领导第二次回复】
lovelydog (老衲來閱經了)同学：
你好！感谢你对仙林收发室的关注。对于你的包裹没有及时领取带来的不便表示深深的
歉意。有关邮政收发程序和情况可能并不完全像你所了解的那样。
（1）关于你说的“宿管阿姨证实，普通邮政的包裹，是由收发室统一送到寝室楼的。本
人也多次亲自来到我们寝室。看见过这种包裹。而且我亲自看见收发室前边有一辆车是用
来派送这种行李包裹的，多次来到我们寝室。”目前，邮政收发室没有车辆派送包裹。可
能你看到的是物业的车辆来取信件的或是邮局送包裹到收发室的。
（2）关于工作人员的态度问题，我们已查明当班员工并批评教育令其写检查。
（3）对于近期师生包裹量大的问题，我们将根据实际情况和邮局沟通，合理采取相关措施
。
（4）如果还有疑问和要求，请下周工作时间和收发室负责人交流沟通，我们希望能给你
圆满的解决。收发室负责人电话：89681112；手机：18951991821.如有相关投诉，可拨打
行政投诉办公电话：83686281.
祝假期生活愉快！
后勤服务集团动力中心
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※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 172.26.66.37]
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