发信人: TracyMcGrady (我刺总冠军), 信区: V_Suggestions
标 题: 错不在张x，而在财务处的管理制度上
发信站: 南京大学小百合站 (Sat Jun 22 23:06:42 2013)
张x半个月没来上班，而且有孩子要中考这个理由，所以请假回家照顾孩子是正常的
我想这个是人之常情，你以后工作了当父母了遇到这种情况，你也会这么做
而且工作不像读书那么单纯，工作只是生活的一部分，对很多人来说就是早九晚五而已
对在这种单位上班的人来说家庭，孩子肯定更重要，请假也是很容易的事情
而且半个月，工作日也就10天，对40岁的人来说如果有年假，绰绰有余
当然一般学校是没有年假的，不知道nju有没有，就算没有，他请事假
一天也扣不到多少钱，哪怕一个月都请假，也只会扣工资一小部分
所以错根本不在张X，不然很多女同志请产假前后就是半年甚至一年，难道单位就不运转了
？
错就错在财务处的管理制度，漏洞百出，根本就没有一个合格的管理体系
甚至没有一个好的最高管理者，制度这么多不足根本没有进行修补
甚至我怀疑是不是根本没人去学习一些类似ISO9000之类的标准和体系
制度根本不符合要求，可能是在学校，根本没有哪个部门会去对他们考核
在外面的企业，机关，一年迎接上级、省里的、国家的各种检查
要有这么简单的一些制度漏洞，早就把资质取消了
-----------------------说一说我个人的见解和改进方式------------------
1、张X这么长时间不来上班，难道财务处这个业务就不能操作了？
那打个不恰当的比方，张X如果出事了，好多年不能来，那财务处就一直不办理？
所以财务处应该在有人请假或者休假的期间必须有工作内容交接的文件和表格
当客户过来办理业务的时候，张X不在，应该通过记录一目了然知道谁接替他的工作
可以考虑在大厅内挂置一个人员动态，有在岗、出差、休假、外出等几栏
对于休假和出差人员工作交接表格放在人员动态下，让大家一起监督
2、加强绩效考核制度。服务态度差、学生抱怨多，明显就是每个月拿的钱都一样
干多干少没有任何区别，遇上哪天孩子被请家长了心情不好，态度自然就差了
为什么不能每个月每个人拿出2000块钱进行考核呢？
被投诉一次，经确认后第一次扣200块钱，第二次扣300块，扣完为止
当然光有扣罚还必须有奖励，得到好评最多的前几名可以奖钱
扣罚的钱和奖励的钱相等即可，我就不信这样还会服务态度不好
-----------------------------------------------------------------------
最后我想说的是，想不想把工作做好，这个完全在高层
出现问题了，不能满足客户需要了，体系出问题了，管理出问题了这都是领导责任
难道因为在学校，管的松就可以不抓这些东西吗
在bbs上被学生骂成这样了难道只是个别员工问题吗？
我觉得财务处领导甚至学校领导都应该反思这些问题
--
※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 60.55.8.155]
※ 修改:．TracyMcGrady 於 Jun 22 23:10:56 2013 修改本文．[FROM: 60.55.8.155]
标 题: 错不在张x，而在财务处的管理制度上
发信站: 南京大学小百合站 (Sat Jun 22 23:06:42 2013)
张x半个月没来上班，而且有孩子要中考这个理由，所以请假回家照顾孩子是正常的
我想这个是人之常情，你以后工作了当父母了遇到这种情况，你也会这么做
而且工作不像读书那么单纯，工作只是生活的一部分，对很多人来说就是早九晚五而已
对在这种单位上班的人来说家庭，孩子肯定更重要，请假也是很容易的事情
而且半个月，工作日也就10天，对40岁的人来说如果有年假，绰绰有余
当然一般学校是没有年假的，不知道nju有没有，就算没有，他请事假
一天也扣不到多少钱，哪怕一个月都请假，也只会扣工资一小部分
所以错根本不在张X，不然很多女同志请产假前后就是半年甚至一年，难道单位就不运转了
？
错就错在财务处的管理制度，漏洞百出，根本就没有一个合格的管理体系
甚至没有一个好的最高管理者，制度这么多不足根本没有进行修补
甚至我怀疑是不是根本没人去学习一些类似ISO9000之类的标准和体系
制度根本不符合要求，可能是在学校，根本没有哪个部门会去对他们考核
在外面的企业，机关，一年迎接上级、省里的、国家的各种检查
要有这么简单的一些制度漏洞，早就把资质取消了
-----------------------说一说我个人的见解和改进方式------------------
1、张X这么长时间不来上班，难道财务处这个业务就不能操作了？
那打个不恰当的比方，张X如果出事了，好多年不能来，那财务处就一直不办理？
所以财务处应该在有人请假或者休假的期间必须有工作内容交接的文件和表格
当客户过来办理业务的时候，张X不在，应该通过记录一目了然知道谁接替他的工作
可以考虑在大厅内挂置一个人员动态，有在岗、出差、休假、外出等几栏
对于休假和出差人员工作交接表格放在人员动态下，让大家一起监督
2、加强绩效考核制度。服务态度差、学生抱怨多，明显就是每个月拿的钱都一样
干多干少没有任何区别，遇上哪天孩子被请家长了心情不好，态度自然就差了
为什么不能每个月每个人拿出2000块钱进行考核呢？
被投诉一次，经确认后第一次扣200块钱，第二次扣300块，扣完为止
当然光有扣罚还必须有奖励，得到好评最多的前几名可以奖钱
扣罚的钱和奖励的钱相等即可，我就不信这样还会服务态度不好
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最后我想说的是，想不想把工作做好，这个完全在高层
出现问题了，不能满足客户需要了，体系出问题了，管理出问题了这都是领导责任
难道因为在学校，管的松就可以不抓这些东西吗
在bbs上被学生骂成这样了难道只是个别员工问题吗？
我觉得财务处领导甚至学校领导都应该反思这些问题
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※ 来源:．南京大学小百合站 http://bbs.nju.edu.cn [FROM: 60.55.8.155]
※ 修改:．TracyMcGrady 於 Jun 22 23:10:56 2013 修改本文．[FROM: 60.55.8.155]
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